Functioneel Beheerder

Jij speelt een belangrijke rol bij de dagelijkse hulpverlening die het Rode Kruis biedt in Nederland. Dagelijks help je de duizenden gebruikers (vrijwilligers en beroepskrachten), zodat wij hulp kunnen verlenen aan mensen in nood. Je wordt door onze gebruikers gezien als een expert binnen jouw vakgebied en zorgt er elke dag weer voor dat onze applicaties een topprestatie neerzetten.

Omgeving

De afdeling Informatievoorziening & ICT is verantwoordelijk voor het omzetten van informatiebehoefte vanuit de business naar passende en duurzame informatievoorzieningen. Deze processen geven we vorm door o.a. het aansturen van functioneel beheer, informatiemanagement, gebruikersondersteuning en projectleiderschap. Samen met een team van 25 enthousiaste professionals zorg jij ervoor dat de informatievoorziening & ICT een steeds belangrijkere plaats krijgt binnen het Nederlandse Rode Kruis. Je rapporteert aan de Teamlead Functioneel Beheer.

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren en continueren van één of meerdere applicaties waarbij je de ondersteuning levert aan de gebruikers van het Rode Kruis.

Dag van een functioneel beheerder
Na het zetten van een lekker vers bakje koffie of thee, zoek je contact met je collega functioneel beheerders en bespreek je (fysiek of online via Teams) met jouw collega functioneel beheerders de werkvoorraad en bekijkt welke prioriteiten er liggen. Je bekijkt of er zich de afgelopen nacht incidenten hebben voorgedaan aan onze applicatie en beantwoordt vragen van gebruikers. Je staat ze te woord, analyseert de problemen en lost deze voor ze op. Even contact opnemen en afstemmen met de leverancier hoort daarbij. Na de lunch start je met het wijzigingenbeheer. We blijven groeien en onze applicaties moeten daar op een juiste manier ondersteuning aan bieden. Samen met jouw collega functioneel beheerders vertaal je wensen naar concrete behoeften en zet je deze om naar de taal van de leverancier (User Story's). Je test nieuwe functionaliteiten en koppelt je bevindingen terug aan de leverancier. Tussendoor komt er nog een spoedje binnen: we willen snel inzicht krijgen in welke impact onze vrijwilligers hebben gemaakt tijdens een noodsituatie. Jij stemt de haalbaarheid en de wensen hiervoor af en gaat ermee aan de slag. Vlak voordat je naar huis gaat stuur je het rapport naar ze op en je dag is weer voorbij gevlogen.

Jouw functie in een notendop:

• Je bent samen met een team van functioneel beheerders verantwoordelijk voor het beheer van diverse applicaties, waarbij jij de verantwoordelijkheid draagt voor één of meerdere applicaties;
• Je handelt incidenten af, wijst gebruikersrechten toe (autorisatiebeleid), levert 2e-lijns support, onderhoud goed contact met onze leveranciers en verwerkt (ad-hoc) informatieverzoeken;
• Je hebt een rol in de adoptie van de applicatie en omgevingen (handleidingen schrijven en bijhouden, workshops geven en procesomschrijvingen opstellen);
• Je blijft op de hoogte van nieuwe technische ontwikkelingen en veranderingen binnen de business om het gebruik van applicaties te verbeteren en deelt jouw kennis met je collega functioneel beheerders;
• Je bent in staat om in noodsituaties mee te denken over praktische oplossingen die op dat moment voldoen aan de vraag vanuit de business, waarbij je de duurzaamheid van de oplossing niet uit het oog verliest.

Wat breng je mee/wie zoeken we

Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

• HBO werk- en denkniveau
• Vakkennis en bereidheid om meer over onze applicaties te leren
• Werkervaring in soortgelijke functie, binnen de humanitaire hulpverlening, overheid of belangenorganisatie.
• Interesse in actualiteiten en affiniteit met de thema’s van het Rode Kruis
• Analytische adviesvaardigheden
• Sociaal en communicatief vaardig
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.

Wat bieden we jou

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 9 of 10 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (schaal 9 min. € 3.005 tot max. € 3.721 en schaal 10 min. € 3.345 tot max. € 4.183 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met uitzicht op verlenging/vast contract.

Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden, zoals een pensioenregeling, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een eindejaarsuitkering en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiel tot je beschikking.

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.

Je kunt helaas niet meer reageren op deze vacature. Bekijk snel alle actuele vacatures