(Operationeel) Functioneel Beheerder

Plaats Gouda
Salaris € 3028 - € 4247
Uren 36 uur
Ervaring Junior/Medior
Gepubliceerd 5 Januari
Reageren voor 1 April
Niveau HBO
Dienstverband Jaarcontract met uitzicht op vast contract

Werken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega’s ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor de Kinderbescherming ontwikkelen en beheren wij applicaties die zowel state of the art zijn als een maatschappelijke rol dienen. Onze producten en diensten worden door steeds meer onderdelen binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid afgenomen. Dit betekent dat wij meer betrokken, maar vooral ook enthousiaste nieuwe medewerkers zoeken die onderdeel uit willen maken van onze prachtige organisatie. 

Waar kom je te werken:
Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie. 

Welke positie ga je vervullen:
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op operationeel niveau. 
Momenteel beheren we applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartIAM en een aantal kleinere applicaties. Komend jaar zal dit nog verder uitgebreid gaan worden.
Als functioneel beheerder zal je je vooral bezig houden met TOPdesk, Sigmax en Ortec.

Wat ga je doen:
•    Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
•    Verzorgen van eindgebruikersondersteuning en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken voor betreffende applicaties met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
•    Onderhouden van contacten met de leveranciers in geval van  operationele problemen en functionele vragen;
•    Maken en onderhouden van  technische koppelingen met andere applicaties. Deze koppelingen zijn primair API en XML koppelingen; 
•    Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de informatie mbt de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
•    Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies, met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van de applicatieomgeving te borgen;
•    Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.
 

Functie eisen

•    Een HBO opleiding bij voorkeur richting ICT;
•    Je beschikt over de volgende competenties: klantgericht, analytisch, resultaatgericht, samenwerken en communicatief vaardig;
•    Je stemt tijdig af met collega’s over de voortgang en onderlinge samenhang van de op te leveren resultaten;
•    Ervaring met Service Management Tools, TOPdesk is een pre;
•    Kennis van XML, API’s (JSON) en verdere technische koppelingen;
•    Kennis van BISL en ITIL.

Herken jij jezelf?
Als Functioneel beheerder binnen de Justitiële ICT Organisatie ben je in staat om analytisch en oplossingsgericht naar de vragen te kijken. Je bent klantgericht naar zowel je collega’s en je opdrachtgevers. Jouw creativiteit, nauwkeurigheid en flexibiliteit zorgen voor een grote mate van tevredenheid en omdat je initiatief durft te tonen ben je in staat om problemen proactief op te lossen. Daarnaast vind je het leuk om te communiceren op verschillende niveau’s en word je herkend en geroemd om je sociale vaardigheden bij zowel de klant als collega’s op de werkvloer.  
 

Arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Daarnaast is er binnen de Justitiële ICT Organisatie een activiteitencommissie en zijn er werkgroepen op het gebied van “Vitaliteit” en “Werkgeluk” actief. Deze organiseren diverse activiteiten voor alle medewerkers om actief en energiek te blijven en verbinding te houden. Daarnaast is er binnen de Justitiële ICT Organisatie een activiteitencommissie en zijn er werkgroepen op het gebied van “Vitaliteit” en “Werkgeluk” actief. Deze organiseren diverse activiteiten voor alle medewerkers om actief en energiek te blijven en verbinding te houden. 

Interesse?

  • Solliciteren? Upload je motivatie en cv via www.werkenvoornederland.nl of www.mobiliteitsbank.nl
  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag je motivatiebrief en cv. 
  • Let op: Sluit jouw profiel niet voldoende aan bij deze vacature, maar wél bij een andere vacature binnen onze dienst, dan leggen wij jouw sollicitatie voor bij de desbetreffende vacaturehouder.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Klik hier voor meer informatie of solliciteer direct

Vacature alert

Wil jij op de hoogte blijven van de beste functioneel beheer vacatures?
Meld je aan en ontvang elke week de nieuwste vacatures.