Gebruiksbeheer is één van de clusters met processen in het BiSL framework. Het cluster 'Gebruiksbeheer' beschrijft de processen die ervoor zorgen dat de gebruikers van het informatiesysteem in hun dagelijks werk optimaal ondersteunt worden.
Opleiding Functioneel Beheerder bij NHA
Als functioneel beheerder ben jij de spin in het web wat betreft informatiebeheer. Tijdens deze opleiding ga jij dan ook alles leren over dit interessante vakgebied. Door de praktische insteek weet jij je weg te vinden na het afronden van deze opleiding. -> meer informatie
Binnen het cluster zijn drie onderwerpen te onderscheiden:
Een belangrijk onderdeel van gebruiksbeheer is het directe contact met en ondersteuning van de eindgebruiker. In de praktijk begint dit vaak met een melding van de gebruiker. Deze melding kan bijvoorbeeld een vraag, probleem of wens zijn over de werking of het gebruik van het informatiesysteem.
Naast het reactieve contact op basis van een melding wordt er ook proactief contact gezocht met de eindgebruiker. Het gaat hierbij dan om het aanbieden van opleidingen en instructies. Ook het informeren over nieuwe ontwikkelingen rond het informatiesysteem met bijvoorbeeld een nieuwsbrief horen tot de verantwoordelijkheid van functioneel beheer.
Onder beheer bedrijfsinformatie wordt de zorg voor een actuele en correcte inhoud van het informatiesysteem verstaan. Een belangrijk onderdeel van bedrijfsinformatie is ook het invoeren van de juiste inrichting in het informatiesysteem. In een boekhoudsysteem kunnen dit bijvoorbeeld tarieven of btw-percentages zijn. Deze gegevens hebben grote invloed op alle bedrijfsinformatie in het systeem en daarmee ook op het resultaat van het bedrijfsproces dat in het informatiesysteem uitgevoerd wordt. Daarom worden deze gegevens door functioneel beheer ingevoerd en niet door gewone gebruikers.
Functioneel beheer stuurt vanuit dit onderdeel de ICT-dienstverlener aan op operationeel niveau. Wanneer het informatiesysteem niet werkt zoals verwacht of gewenst dan kan functioneel beheer de leverancier van het systeem inschakelen om dit te verhelpen.
ETB-BISLIFE is op zoek naar een enthousiaste Functioneel Beheerder ETB-BISLIFE is een multi tissue center dat zich richt op de ontvangst, bewerking, opslag, distributie en bemiddeling van gedoneerd menselijk weefsel voor transplantatiedoeleinden. Hiertoe werken wij nauw samen met de Nederlandse .. >> Bekijk vacature
