toggle menu

Spectr

Functioneel Beheerder logo
toggle menu
  • Home
  • Nieuws
  • Begrippen
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Boeken
  • Shop
  • Home
  • Nieuws
  • Begrippen
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Boeken
  • Shop
  • Home
  • Nieuws
  • Begrippen
  • Vacatures
  • Opleidingen
  • Boeken
  • Shop

Gebruiksbeheer

Gebruiksbeheer is één van de clusters met processen in het BiSL framework. Het cluster 'Gebruiksbeheer' beschrijft de processen die ervoor zorgen dat de gebruikers van het informatiesysteem in hun dagelijks werk optimaal ondersteunt worden.


Opleiding BiSL en ASL bij LOI

De opleiding BiSL en ASL biedt handvatten voor het optimaliseren en verbeteren van functioneel beheer en applicatiebeheer. -> meer informatie

Binnen het cluster zijn drie onderwerpen te onderscheiden:

1. Gebruikersondersteuning

Een belangrijk onderdeel van gebruiksbeheer is het directe contact met en ondersteuning van de eindgebruiker. In de praktijk begint dit vaak met een melding van de gebruiker. Deze melding kan bijvoorbeeld een vraag, probleem of wens zijn over de werking of het gebruik van het informatiesysteem.

Naast het reactieve contact op basis van een melding wordt er ook proactief contact gezocht met de eindgebruiker. Het gaat hierbij dan om het aanbieden van opleidingen en instructies. Ook het informeren over nieuwe ontwikkelingen rond het informatiesysteem met bijvoorbeeld een nieuwsbrief horen tot de verantwoordelijkheid van functioneel beheer.

2. Beheer bedrijfsinformatie

Onder beheer bedrijfsinformatie wordt de zorg voor een actuele en correcte inhoud van het informatiesysteem verstaan. Een belangrijk onderdeel van bedrijfsinformatie is ook het invoeren van de juiste inrichting in het informatiesysteem. In een boekhoudsysteem kunnen dit bijvoorbeeld tarieven of btw-percentages zijn. Deze gegevens hebben grote invloed op alle bedrijfsinformatie in het systeem en daarmee ook op het resultaat van het bedrijfsproces dat in het informatiesysteem uitgevoerd wordt. Daarom worden deze gegevens door functioneel beheer ingevoerd en niet door gewone gebruikers.

3. Operationele ICT aansturing

Functioneel beheer stuurt vanuit dit onderdeel de ICT-dienstverlener aan op operationeel niveau. Wanneer het informatiesysteem niet werkt zoals verwacht of gewenst dan kan functioneel beheer de leverancier van het systeem inschakelen om dit te verhelpen.


Gesponsorde vacature:

Functioneel Beheerder bij Ferm Werk

Functioneel Beheerder

Woerden
€ 2865 - € 4208

Wil jij het verschil maken? Kom dan als Functioneel beheerder werken bij Ferm Werk 32-36 uur per week Jij maakt verschil doordat je bij een organisatie met impact komt werken. Het is een uitdaging voor je om te bedenken hoe dingen beter kunnen. Waar je kunt, wil je vernieuwend zijn en de m.. >> Bekijk vacature

Jouw vacature ook hier?


Aanbevolen boeken

Het handboek voor de functioneel beheerder

Het handboek voor de functioneel beheerder

€ 29,99
Dit boek is een heldere en praktische handleiding die de functioneel beheerder helpt bij de uitvoering van zij..
BiSL - Een Framework voor business informatiemanagement

BiSL - Een Framework voor business informatiemanagement

€ 47,42
BiSL, Business Information Services Library, is het framework voor business informatiemanagement. Dit boek is ..

Vacatures

Functioneel Beheerder bij Ferm Werk

Functioneel Beheerder
Woerden | 32 - 36 uur
€ 2865 - € 4208 Topbaan


Functioneel beheerder bij Rijkswaterstaat

Functioneel beheerder
Utrecht | 32 - 36 uur
€ 3503 - € 5343


Functioneel beheerder bij Belastingdienst

Functioneel beheerder
Apeldoorn | 32 - 36 uur
€ 2957 - € 4707


Jouw vacature hier?

Altijd het laatste nieuws?

Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen rond functioneel beheer.

Boeken Tips

Procesboek voor de functioneel beheerder

Een goed proces is geen keurslijf, maar biedt juist duidelijkheid en kansen. Dit boek legt uit wat processen zijn en hoe..

Bestel nu voor € 29.99

Handboek voor de functioneel beheerder

Dit boek is een heldere en praktische handleiding die de functioneel beheerder helpt bij de uitvoering van zijn werk...

Bestel nu voor € 29.99
Functioneel Beheerder

Over Functioneelbeheerder.nl

Hét onafhankelijke platform over functioneel beheer met de nieuwste ontwikkelingen, trends en achtergronden. Met zijn jarenlange ervaring als functioneel beheerder neemt Jeroen Kemp je op deze site mee in de wereld van functioneel beheer.

  • Contact
  • Adverteren
  • Nieuwsbrief
  • Algemene Voorwaarden
  • Privacy
  • Cookies
  • Sitemap
©2023 Functioneel Beheerder