Een Quick Reference Card (QRC) is een korte handleiding of instructie waarop bondig de belangrijkste functies het informatiesysteem worden uitgelegd. Ook kan het bij wijzigingen aan het systeem gebruikt worden om de nieuwe werkwijze bondig uit te leggen. Vaak is een QRC niet groter dan het formaat van een A4.
Een Quick Reference Card is een ideaal middel om de eindgebruiker extra te informeren op het moment dat er een nieuw informatiesysteem in gebruik wordt genomen. Ook bij grote wijzigingen aan het systeem is een QRC zeer nuttig. Door proactief de werking van de belangrijkste functionaliteiten duidelijk te maken, voorkom je dat de helpdesk overbelast raakt op het moment dat je de nieuwe functionaliteit in gebruik neemt.
Een QRC kun je vooral goed inzetten als aanvulling op de informatiestroom richting de eindgebruiker. Belangrijk is wel dat je de gebruikers ook goed informeert via nieuwsbrieven, opleidingen en/of informatiesessies.De gebruiker kan de QRC dan goed als geheugensteun gebruiken voor informatie die hij eerder al op andere manieren heeft gekregen.
Ben jij een functioneel beheerder met affiniteit met applicaties in het domein publiekszaken of bedrijfsvoering? Dan zoeken we jou! Wat ga je doen als functioneel beheerder? Gemeenten zijn steeds meer afhankelijk van systemen voor dienstverleningsprocessen. Als deze systemen niet goed werken, .. >> Bekijk vacature
